Política de Reembolsos

Política de reembolsos escalonada

En Outfit Genius by Vero Solorio (operado por VeroSolorio Style) queremos que pruebes el servicio con confianza. Por eso aplicamos una política de reembolsos escalonada durante los primeros 30 díasposteriores a la fecha de tu suscripción. El porcentaje a devolver depende de los días transcurridos desde la contratación, ya que parte del importe cubre costos operativos en los que incurrimos desde el momento en que activas tu cuenta (uso de la plataforma, infraestructura tecnológica, almacenamiento y comisiones del procesador de pagos).

• Días 1 a 5: reembolso del 100% del importe pagado. Devolución íntegra sin deducciones.
• Días 6 a 11: reembolso del 60% del importe pagado. La diferencia cubre los gastos de uso de la plataforma, costos de servicio y tecnología asociados a tu cuenta activa.
• Días 12 a 30: reembolso del 25% del importe pagado. La diferencia cubre el uso continuado de la tecnología, almacenamiento de tus datos, generación de recomendaciones y comisiones no reembolsables del proveedor de pagos.
• Después del día 30: no se emiten reembolsos. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento para evitar renovaciones futuras.

Cómo solicitar un reembolso

VeroSolorio Style emite los reembolsos directamente a través de nuestro procesador de pagos (Stripe). Para solicitar un reembolso:

1. Escríbenos desde la app o responde a cualquier correo de servicio indicando tu cuenta y motivo.
2. Verificaremos la compra y procesaremos el reembolso al mismo método de pago original.
3. Recibirás una confirmación por correo cuando el reembolso se haya emitido.

Cancelación de suscripciones

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta en la app o solicitándolo por correo. Al cancelar, mantendrás el acceso hasta el final del período de facturación actual y no se generarán cargos posteriores.

Tiempo de procesamiento

Una vez aprobado, el reembolso se procesa en 5–10 días hábiles. El tiempo de aparición en tu estado de cuenta depende de tu banco o emisor de tarjeta.

Excepciones

Nos reservamos el derecho de denegar reembolsos en casos de abuso evidente, fraude, o uso que viole nuestros Términos y Condiciones.

Impuestos

En reembolsos totales devolvemos también los impuestos calculados y cobrados en la compra original. En los reembolsos parciales (60% o 25%), los impuestos se ajustan proporcionalmente al importe efectivamente reembolsado.